近日一名女子带着四个孩子从广州东站坐高铁去福建龙岩，一个两岁，一个四岁，还有两个孩子大于6岁。这名女子自称上车后主动提出给两名6岁以上的孩子补票，但乘务员要求她为另外两名6岁以下儿童再补一张儿童票。因为根据铁路规定，一名成人只能免费携带一名6岁以下儿童。现场女子情绪激烈，一再强调自己是单亲妈妈，带着四个年幼孩子出行不易，与铁路工作人员大声争吵。
事情上了热搜后，舆论站在了规则一边。多数网友认为，规则面前人人平等，不容易不能成为不买票的理由。同情弱者，不等于支持违规，理解难处，不等于可以无视制度。嗓门再大，也不能盖过规则的声音。规则是刚性的，有，就要遵守。但是，在全面推行多孩政策的当下，这一始于1997年的铁路规则是否应该优化，是否应该顺应时代的变化，在保障运营秩序的基础上，将多孩家庭的合理出行诉求考虑进去呢？
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